팀에서 맡고 있는 업무는 무엇인가요? 저는 현재 저희 팀 내에서 고객 지원 업무(commissioning) 및 CS기획업무를 담당하고 있습니다.
1) 대 고객 지원 업무란 제가 담당한 국내 조선소에 공급된 당사 엔진의 Commissioning공정 과정 중에 발생한 문제점 및 고객 요구사항을 접수하여 해결하고 개선하는 업무로서, 엔진 탑재 공정부터 고객인도 공정까지 엔진의 성능 및 품질을 보증하는 업무를 진행하고 있습니다.
즉 고객 요구사항 접수 및 검토를 통해 필요 시 내부 QA, 설계, 기술 부서와 협의 진행 및 현장 출장 조치 그리고 고객방문 협의를 통해 문제점을 처리하여 고객의 NEED를 만족시켜주는 업무를 진행하고 있습니다.

2) CS기획업무란 대 고객 지원 업무를 위해 필요한 모든 제반 사항에 대해 계획하고 이를 수행하기 위한 방안을 구축하고 관리하는 업무입니다.

위 업무를 지원한 동기는 무엇인가요? 평소 Engineering에 관심이 많았는데 고객지원 업무가 저의 적성과 NEED에 가장 부합했기 때문에 지원을 하게 되었습니다.
또한 우물 안의 개구리라는 표현이 있는데 대부분 조직이 그 부서의 현업업무만 잘하면 문제될 것이 없을 것 같지만, 세월이 흐르면 전문 지식의 범위가 좁아지고 지루하게 됩니다. 하지만 고객 지원 업무는 생산(조립/시운전), QA, 설계, 영업 부서 뿐만 아니라 조달, 경영기획, 재무와도 긴밀한 업무 관계에 있으며, 이 모든 부서의 시스템을 이해하고 알아야지만 원활한 고객지원 업무를 할 수 있으므로 모든 부서를 직접 몸담고 있지 않더라도 경험하고 배워서 나만의 자산으로 만들 수 있는 최대 장점을 가지고 있으며, 지루할 틈도 없이 항상 새로운 업무 형태와 도전의식을 갖게 만듭니다.

장래 포부는요? 고객지원분야의 Specialist(전문가)가 되는 것입니다.
기술전문 지식과 현장의 노하우가 합쳐진 저의 쌓여가는 경험들이 저를 반드시 전문가로 키워줄 것으로 믿고 있으며, 하루하루 열심히 노력하며 회사 생활을 하고 있습니다.
이렇게 함으로써 미래에 어떠한 문제점 및 고객의 요구사항이 있더라도 Professional한 업무 처리 능력을 키우고, 이를 통해 고객 및 회사로부터 인정 받고 꼭 필요한 인재가 되고 싶습니다.

지원자들에게 한 마디 해주세요. 사회 생활을 시작하면 많은 경험과 도전을 통해 성취감을 얻고자 하신 분,
세월이 흘러 축적된 경험과 노하우를 바탕으로 Specialist가 되고 싶은 분들은 관심을 가지고 도전해 보십시오.
여러 가지 상황들을 경험하고 해결하는 과정 속에서 증진된 개인의 역량이 여러분들을 미래에 없어서는 안될 핵심인재로 만들어 드릴 것이라고 확신합니다.